こんにちは、レポーターの清水です。今日はドリーミングルーム2011年4月コースの卒業生、和田さんの会社にお邪魔しています。和田さん、今日はよろしくお願いします。

よろしくお願いします。

そうですね。大体5年前くらいでしょうか。当時、仕事は結構いただいていたのですが、私自身でそれをこなすことに限界を感じ始めていた頃でした。
人を雇っても、最初は何も知らないので、教えることに時間を取られてしまって、仕事をこなすことができなくなってしまいました。

そこで、協力会社に仕事を依頼したこともあったのですが、やはり違う会社なので、自分とは価値観や目指す方向が異なるのが普通です。
すると、同じように自分が現場にいて、いちいち仕事を指示しないとダメな状況でした。
そうなると、時間は取られ、作業費も取られ、ということで、どちらにしろ上手くいかないと感じ始めました。

仕事をやりきれないと、最終的にお客様にご迷惑がかかってしまいます。お客様の役に立ちたいと言う自分の理念や夢が実現できず、耐えられませんでした。
正直、答えは出なかったのですが、根本的に変えないといけないという気持ちになりました。

ビジネスを変えようと思ったとき、たくさんの書籍を買いました。そのとき、新宿紀伊国屋で「はじめの一歩を踏み出そう」を手にして、すぐにレジに持って行きました。職人と起業家の違いを知って、ものすごい衝撃を受けました。

そして、今年の3月くらいに、もう一度ガーバーの書籍を読んで、たまたまネットで検索をしました。
するとちょうど、ドリーミングルームが出ていたのです。

日程調整が出来るかどうか、くらいでしょうか。値段などは気になりませんでした。
あとは、最初は、本当に職人から抜け出せるのかな、って思っていました。

でも自分の理想へと段階的に近づける方法を知りたいと思いました。
最初にどこから始めればよいのか。いま自分がやっている方法は、理想にいけない方法かも知れない。
それに気付くきっかけも欲しかったですね。なかなか他のところでは、教えてくれないことですので。

12週に渡って行われるのがとても良かったです。単発のセミナーだと一週間も経てば元に戻ってしまうのですが、ドリーミングルームでは、1週間ごとにまとめながらシェアするというのが良かったです。

正直、行く気満々じゃない日もありました。しかし、こういう感情をコントロールする事がとても大事だと思いました。

あとは中間地点のセッション7で、思いっきりダメ出しされたことが良かったです（笑

これまでは、この方法じゃダメなのかな、という漠然とした思いしかありませんでしたが、その辺がはっきりしました。これではダメなので、こうしよう、というような工夫がたくさん出てきました。

たとえば、協力会社に依頼するとき、通常、手書きなどで内容を送っていたのですが、 それをきちんと体系化された文書として送るようにしました。

そうすると、工事当日、現場からの質問やクレームがほとんどなくなりました。
逆に時間が余ってしまって、プラプラするな、と怒られています。

以前は、工事の対応に追われて、毎回のように現場に行っていて、朝は必ず行かないといけない、という状況でした。いまはほとんど現地に行くことは無いですね。時間的な余裕が出来ました。

次に電話対応、訪問/作業/集金のマニュアルです。こういうのも仕組み化されていない仕事を任せると、作業で疲れたときに、言ってはならないような言葉がつい口に出てしまうんです。

あとはアシスタントがやってくれている、見積もりのマニュアルなどもあります。これが無いときは、いちいち聞かれることが多かったのですが、マニュアル化することで、ほとんど自分で出来るようになりました。